海爾帕產(chǎn)品自開具發(fā)票之日起計算保修期和“三包”有效期，在產(chǎn)品“三包”有效期內(nèi)，正常狀態(tài)下使用本產(chǎn)品而發(fā)生的故障，可依據(jù)“三包”規(guī)定予以修理、更換、退貨。在產(chǎn)品保修期內(nèi)，可依據(jù)此保修條款的內(nèi)容，在海爾帕認證服務機構(gòu)享受無償維修服務。在保修期（含三包有效期）內(nèi)，以下情況將不享受“三包”服務（與海爾帕公司另有約定除外）：
（1）產(chǎn)品的故障、損壞是由于用戶在非海爾帕公司指定的工作環(huán)境下使用的；
（2）產(chǎn)品的故障、損壞是由于用戶使用非海爾帕原裝或指定選件、附件發(fā)生故障導致的；
（3）因用戶使用過程中產(chǎn)品被病毒感染等情況導致的產(chǎn)品故障、損壞；
（4）產(chǎn)品的故障、損壞是由于用戶使用非海爾帕原裝正品附件或軟件而造成的；
（5）因用戶保管不當（如鼠害、蟲害、液體滲入、異物進入等其他類似原因）而造成的故障和損壞，或造成產(chǎn)品零部件的丟失；
（6）由于人為因素造成的故障、損壞；或未按照產(chǎn)品使用說明（產(chǎn)品本身、產(chǎn)品包裝箱、產(chǎn)品手冊/說明書和其他形式的資料）上所寫的使用方法和注意事項操作而造成的故障、損壞；
（7）由于電腦軟件及硬件連接所造成的故障；
（8）因用戶在搬、運中造成的故障損壞；
（9）未經(jīng)海爾帕公司的書面授權(quán)對海爾帕產(chǎn)品進行的拆卸、維修、改裝等而造成的故障、損壞；
（10）由于不可抗力而造成的故障、損壞；
保修政策及聲明
（1）保修地理范圍僅限于中國大陸地區(qū)，不包括香港、澳門以及臺灣地區(qū)；
（2）因用戶不能出示有效保修憑證（保修卡或保修手冊原件“含保修標簽”、發(fā)票）；或產(chǎn)品保修卡或保修手冊和發(fā)票中的購買日期、銷售單位名稱（蓋章有效）等項目出現(xiàn)填寫不完整、涂改、偽造，則產(chǎn)品保修期以海爾帕記錄的信息為準；
（3）用戶在申請退貨或換貨服務時，需要提供有效發(fā)票、海爾帕產(chǎn)品三包憑證（保修卡或保修手冊原件“含保修標簽”）、產(chǎn)品原包裝箱和產(chǎn)品購買時的隨機附件；
（4）隨機附件不在保修范圍內(nèi)；
（5）用戶需妥善保管產(chǎn)品的保修卡或保修手冊原件“含保修標簽”，海爾帕公司不補發(fā)任何保修憑證；
（6）用戶須自行對存儲于海爾帕產(chǎn)品內(nèi)的數(shù)據(jù)的安全性負責，并采取必要的措施對其進行保護及備份。海爾帕不對任何用戶的文檔、程序等數(shù)據(jù)丟失或可移動存儲介質(zhì)發(fā)生故障等情形承擔直接的或間接的責任；
（7）對于產(chǎn)品故障導致用戶發(fā)生的間接損失以及未來收益等不承擔任何責任。
常州海爾帕電子科技有限公司
2011年10月17日